為提升服務(wù)品質(zhì)，重塑職業(yè)形象，提高患者滿意度。8月7日，金華市中醫(yī)醫(yī)院工會特邀金華市總工會特聘老師、浙江廣播電視大學(xué)教學(xué)辦主任盧雙坡教授為醫(yī)院新職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，醫(yī)院新職工及有關(guān)職能科負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

　　醫(yī)院為新職工們送上了一份珍貴的禮物，禮物雖小卻重值千金。

　　黨委副書記馬愛芳在講話中表示，新職工要通過文明禮儀培訓(xùn)進(jìn)一步知禮懂禮。要將文明禮儀內(nèi)化于心，外化于形。在今后的工作生活中要懂得感恩，感恩父母辛勤的養(yǎng)育，感恩學(xué)校多年的培養(yǎng)，感恩醫(yī)院給予展示自我價值的平臺。同時，要進(jìn)一步在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)文明禮儀。當(dāng)前，醫(yī)院正在推進(jìn)３Ｈ管理理念和9S管理模式，在９Ｓ管理模式下，干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境是基礎(chǔ)，優(yōu)化簡便的就醫(yī)流程是關(guān)鍵，規(guī)范和氣的就醫(yī)服務(wù)是保障，優(yōu)質(zhì)高超的醫(yī)療水平是根本。希望大家強化臨床專業(yè)技術(shù)，增強業(yè)務(wù)能力的同時通過恰當(dāng)?shù)亩Y儀充分讓患者感受到醫(yī)院的文明形象，全面提升綜合素質(zhì)。參與到醫(yī)院的9s實踐工作中去，邁開鏗鏘有力腳步，向前出發(fā)！盡快融入到中醫(yī)院的大家庭中，為實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展共同奮進(jìn)。

　　培訓(xùn)會上，盧主任用生動幽默的授課贏得了大家陣陣熱烈的掌聲。

　　市中醫(yī)醫(yī)院將以這次活動為契機，讓職工在文明城市創(chuàng)建、醫(yī)院9S精益化管理等工作中切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。提升我院職工的人文素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)貌，增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者的交流合作，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)，全面提升醫(yī)院競爭力。