隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的縱深推進和醫(yī)療市場逐漸開放，金華市中醫(yī)醫(yī)院為進一步把握醫(yī)患溝通技巧，打造良好的醫(yī)療禮儀服務，構建和諧醫(yī)患關系，6月9日晚，醫(yī)院工會組織《職業(yè)禮儀和素養(yǎng)暨醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)療服務禮儀》培訓，特邀員工素質(zhì)培訓和管理培訓專家，浙江大學特聘教授，市總工會特聘陳鋒教授前來授課。助力三甲醫(yī)院評審和文明城市創(chuàng)建，提升服務水平，醫(yī)院各崗位醫(yī)務行政后勤人員共150余人參加培訓。

　　陳教授深入簡出從什么是禮儀素養(yǎng)，為什么要學，怎么學，以及醫(yī)院的服務禮儀幾方面進行詳細講解。幫助醫(yī)務人員提升對禮儀的認知，倡導全體干部職工加強崗位服務意識，規(guī)范文明行為，把文明禮儀滲透到日常工作和社交生活的方方面面，進一步提升服務質(zhì)量和文明素質(zhì)，塑造良好醫(yī)護形象；倡導醫(yī)務人員加強醫(yī)護患溝通及內(nèi)部溝通，工作中不斷檢析自己、換位思考，提升患者就醫(yī)獲得感。

　　醫(yī)院將此次培訓為契機，進一步增強醫(yī)院各崗位職工的文明服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，全面提升干部職工的個人素養(yǎng)，嚴格督導，不斷提高人民群眾滿意度，提升醫(yī)院品牌形象，做好文明城市創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范帶頭作用。

　　文字:工會

　　圖片：宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部

　　編輯：宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部